Как владелец (руководитель) бизнеса Вы сможете однозначно ответить на следующие вопросы:
На каких сайтах проводит рабочее время Ваш сотрудник?
Кому из существующих клиентов он позвонил сегодня? Кто позвонил ему?
Кого из новых клиентов он нашел сегодня? На какой стадии это общение?
Какая продукция пользуется «большим» спросом?
... и после получения счета за услуги связи... "Кто звонил в Мадагаскар и забыл повесить в трубку???"
Думаю, появилось достаточно тем, чтобы пообщаться.