Регламент процесса управления инцидентами и запросами

  

Просмотров: 9
Дата добавления: 06.08.17 в 18:53
Дата обновления: 06.08.17 в 19:01

Содержание, примеры схем и текста процедур регламента процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание по ITIL v.3 2011.
Регламент написан и соблюдается в общероссийской компании с филиалом в каждом городе и больше 100 тыс. сотрудников.
Процесс выполняется в информационной системе, полностью ему соответствующей.