Сергей Иванов

Хочу научиться запускать Asterisk с нуля.Требуется обучение в установке и настройке. В процессе самостоятельной настройки возникают вопросы. Нужен человек, который сможет оперативно отвечать и направлять мои действия в нужное русло.

1. Создать домены для CRM системы и IP телефонии.
2. Создать личный кабинет для каждого сотрудника (12 человек) и внести их данные в CRM систему – ФИО, должность, почта, логин.
3. IP телефония.
3.1. Интеграция модуля IP и CRM
3.2. Обеспечить распределение звонков по алгоритму заказчика:
• Новые клиенты – перевод звонка на секретаря. Если номер секретаря занят – перевод на менеджера.
• Если клиент закреплен за определенным менеджером – перевод звонка на данного менеджера (идентификация по входящему номеру телефона). Если номер менеджера занят – перевод на секретаря.
3.3. Перевод всех городских номеров заказчика в цифровой вид с сохранением номера (2 номера Теле2, 2 номера Ростелеком).
3.4. Обеспечить автоматическую запись звонков и ее прикрепление к карточке каждого клиента.
4. E-mail.
4.1. Обеспечить интеграцию почтового менеджера с CRM системой.
4.2. Исходящие письма должны уходить с личной почты каждого сотрудника.
4.3. Если клиент закреплен за определенным менеджером – все входящие письма данного клиента (идентификация по его e-mail) должны приходить этому менеджеру и дублироваться на общую почту организации.
4.4. Все новые письма (идентификация e-mail) должны приходить на общую почту организации.
5. Настроить в CRM системе алгоритм прохождения заказа в соответствии с текущими бизнес процессами.
6. Создать модуль, обеспечивающий автоматическое формирование документации организации. Информация должна браться из заполненных полей.
7. Создать полиграфический калькулятор согласно алгоритму заказчика.
8. Произвести настройку всех необходимых полей в модулях "Обращение", "Контрагенты", "Контакты", "Сделки" согласно алгоритму заказчика.
9. Обеспечить формирование необходимой отчетности в соответствие с алгоритмом заказчика.