По договоренности
Программа должна быть предназначена для работы, организации которая занимается сбором задолженности с жителей за ЖКХ, отражать все этапы работы с должником:
уведомление должников
установку заглушки на канализацию
оплата должником услуг по ограничению
демонтаж заглушки
с распределением прав доступа по этапам
Директор, администратор – полный доступ
Менеджер полный доступ в виде просмотра и формирование отчетности по его Заказчикам
Курьер доступ по уведомлению должника по заказчику, за которым его закрепил администратор
Монтажник доступ по монтажу/демонтажу/проверки заглушек по заказчику, за которым его закрепил администратор
1 возможность заводить Заказчиков/контрагентов отдельно
2 возможность по каждому заказчику импортировать реестр должников, а также подгружать (дополнять) вновь появившихся должников без изменения ранее загруженного списка должников
Адрес телефон Сумма долга
3 Возможность автоматической печати уведомлений по шаблону всего списка должников по заказчику с авто изменением в каждом уведомлении адреса, контактов, суммы долга
4 Возможность администраторам по каждому должнику выставлять способ уведомления (курьер/почта/звонок) в том числе разом менять по группе должников, распечатывать список должников по закрепленным курьерам
5 Курьеру возможность по закрепленным за ним должникам устанавливать результат доставки уведомления (в руки с подписью/ в руки без подписи/ на дверь), оставлять свои комментарии, при уведомлении через почту возможность проставлять отметку (получено/возвращено), при звонке возможность отмечать (дозвонился/недозвонился)
6 при положительной отметке о уведомлении должника автоматически устанавливать ближайшую дату монтажа (через 20 дней с момента извещения должника) возможность администратору редактировать эту дату, монтажи не должны выпадать на пятницу, выходные, праздничные дни
7 при отметке об оплате должником долга после уведомления, но до монтажа автоматически переводить должника в фоновый режим (отмеченного отдельным цветом)
8 отделять цветами уведомленных должников и неуведомленных должников
9 во вкладке монтажи должны отражаться только уведомленные должники с указанием даты монтажа.
Возможность распечатывать по должникам, которым планируется монтаж предупреждение о перекрытии канализации по шаблону с изменением адреса
10 возможность администратору закреплять в том числе списком за каждым должником монтажника, возможность распечатывать для монтажника закрепленных за ним адреса, выставлять отметку по результату монтажа
установлено (автоматически формируется дата установки и дата проверки через 7 дн), так же у должника появляется сумма демонтажа в зависимости от установленной в настройках по данному заказчику (от 5т/р до 10т/р)
невозможно (засор шлак/ засор тех/ изгиб/ нет доступа) с возможностью указания комментариев монтажника
11 по результатам проверки, возможность монтажнику устанавливать отметку (сдвинуто/восстановлено/стоит), после отметки по проверкам автоматически назначается повторная проверка, если отметка стоит +7 дн, если сдвинуто или восстановлено + 3 дн и так до тех пор пока не будет отмечено демонтаж или снятие, при отметке «восстановлено» у должника появляется дополнительно сумма в зависимости от установленной в настройках по данному заказчику ( от 1т/р до 3 т/р), по каждому должнику указывается кол-во проведённых проверок
12 При отметке по должнику «демонтаж», устанавливается дата и время отметка, так как на демонтаж у нас есть не более 48 часов, желательно автоматическая оправка смс или другим способом информации монтажнику закрепленным за должником о необходимости снятия заглушки)
13 при отметке снятие обязательно администратором указывается причина в произвольной форме
14 закладка статистика по Заказчикам (загружено должников, уведомлено должников, оплачено до монтажа, смонтировано заглушек, восстановлено заглушек, демонтировано, снято, стоят, оплачено демонтажей)
15 закладка календарь где на каждую дату можно посмотреть что предстоит и что было сделано
Желательно возможности с домашнего компьютера вносить изменения администраторам, курьерам, монтажникам и рассмотреть возможность создание приложения для смартфонов для курьеров и монтажников.