Основные функции: -учет различных данных о клиентах, о производимом ими оборудовании, контактах и др. -быстрый поиск, фильтрация по различных критериям -учет значимости клиентов, фильтр по значимости -учет работы с клиентами – звонки, договоры, отправка почты -ежедневник менеджера Особенности: -парольный доступ -сетевой доступ -защита от случайных ошибок