До начала проекта: 1. Все занимаются всем, и никто ни за что не отвечает. 2. Предприятие быстро разрослось, больше 100 сотрудников. Стало сложно управлять. 3. Пытались самостоятельно разработать оргсхему, но не смогли внедрить. 4. Много "бумажек" в оперативной деятельности, хотя есть программа 1С. 5. Много совещаний между логистом, отделом продаж и заведующим гаражом (по логистике). Результаты: Создали схему отделов, понятную для сотрудников. Расписали обязанности по всем сотрудникам. Ознакомили всех и ответили на вопросы. Разработали KPI для ключевых должностей, все показатели связаны с целями компании. Описали в виде регламентов все процессы, четко определили правила работы. У HR-менеджера ввели общедоступный журнал вакансий, в котором отмечается статус каждой вакансии. Теперь руководители в курсе, на какой стадии находится их запрос на поиск сотрудника. В компании были ежедневные планерки между логистом, отделом продаж и заведующим гаражом, чтобы состыковать информацию по логистике. Сделали общедоступный график по машинам, в котором всем видна необходимая информация. Теперь совещания нужны только в редких случаях при нестандартных ситуациях. Для службы главного инженера ввели систему планирования задач по внутренним проектам (строительство новых объектов, плановые ремонты и т.п.). Заменили часть "бумажек" на электронные документы в программе 1С. Программа давно используется, но применяются не все ее типовые возможности.