Mystery Shopping Providers и консалтинг-центр «Шаг» провели исследование и выяснили, что самые длинные очереди, и самые злые продавщицы - в России. MSPA - это международная ассоциация поставщиков услуг или, как их еще называют, таинственных покупателей. Ассоциация достаточно серьезная, под ее крышей по всему миру работает около 500 исследовательских компаний.