Недавно компания HfS Research провела беспрецедентное изучение общественного мнения в индустрии аутсорсинга (был опрошен 871 человек, в том числе представители крупных компаний, провайдеры и консультанты), чтобы выяснить, не пора ли отказаться от термина «аутсорсинг» для бизнес-процессов и ИТ-услуг. По данным исследования, 61% членов этого профессионального сообщества считают, что пришло время ребрендинга в индустрии ранее известной как аутсорсинг.