Концепт AI-бота для вымышленного магазина светильников. Покупателю нужно узнать условия возврата и найти инструкцию к товару, а сотруднику нужны обращения, на которые нет ответа в документах. Я предлагаю чат на сайте с поиском по материалам магазина. Сначала разделю инструкции и правила на темы, затем настрою поиск и ответы языковой модели через API. Бот покажет источник ответа, уточнит артикул и предложит оформить заявку. Если сведений нет или вопрос спорный, передаст обращение сотруднику в CRM. Проверю сценарий на обычных вопросах, опечатках и попытках получить ответ вне базы знаний. Для такого решения использую Python, FastAPI, PostgreSQL с pgvector и виджет на JavaScript. История чата будет доступна только назначенным сотрудникам. При реализации заказчик получит код, виджет, схему загрузки документов, доступы и инструкцию по обновлению базы. Для старта нужны правила возврата, инструкции, примеры вопросов и порядок передачи обращений. До оплаты могу показать похожий чат на тестовых документах.