Концепт бота для ВК для сервисной компании, где обращения из сообщества приходится вручную переносить в CRM. Показываю, как собрать запрос до подключения менеджера и сохранить ответы в карточке обращения. Посетитель выбирает услугу кнопками, отвечает на уточняющие вопросы и оставляет контакт для связи. Перед отправкой видит собранные данные и может их исправить. После отправки бот подтверждает приём обращения и объясняет следующий шаг. Если вопрос выходит за сценарий, предусматриваю переход к разговору с человеком. Менеджер получает услугу, ответы и контакт в CRM, чтобы продолжить разговор с учётом уже собранных данных. Владелец может менять варианты услуг и тексты по инструкции. Стек концепта: Python, VK API и REST API. Для передачи обращений рассматриваю Битрикс24 или amoCRM, поля и правила создания карточек согласую заранее. Если заказать такого бота, подготовлю диалог, интеграцию и обработку ошибок передачи. При недоступности CRM предусмотрю сохранение обращения для повторной отправки. Проверю сценарии с неполными ответами, передам код, настройки и инструкцию. Для старта нужны перечень услуг, вопросы для первичного отбора, доступ к настройкам сообщества и описание воронки CRM. Также уточню, кому передавать сложные обращения и когда подключать менеджера. Могу показать демо до оплаты.