Разработал платформу для e-commerce, которая автоматически обрабатывает обращения клиентов из чатов, email и CRM. Спроектировал архитектуру, реализовал API, AI-классификацию запросов и dashboard для операторов и аналитики. Система обрабатывает тысячи обращений в сутки и автоматизирует до 70% поддержки. Стек: TypeScript, Node.js (NestJS), React / Next.js, PostgreSQL, Redis, OpenAI API, Docker, AWS.