Задачи 1. Из отдела сбыта создать отдел продаж 2. Наглядная аналитика по каждому менеджеру 3. Автоматизировать рутинные действия менеджеров 3.1 В процессы продаж добавить подпроцесс контроля сроков производства. Это должно быть рычагом для отдела сбыта на отдел производства, если сроки производства затягиваются 4. Контролировать работу менеджеров и быстро выявлять слабые места Решение 1. Было создано 2 воронки: первичных и повторных продаж 2. Записано видео обучение и проведено обучение для владельца по аналитике amoCRM 3. Автоматизация бизнес-процессов внедрена на базе BPM платформы Sensei 3.1 В основной процесс продаж был добавлен подпроцесс передачи заказ на производство и контроля сроков, если сроки срывались, система это фиксировала и по отдельному фильтру можно было такие заказы быстро отследить 4. Создана воронка "Условный отказ (ОКК - отдел контроля качества)" с целью контроля качества работы менеджеров отдела продаж 5. Подключена и настроена IP телефония Sipuni Проблема Менеджеры отказывались работать в новой амоCRM, потому что привыкли работать в 1С. Поэтому было внедрена привязка KPI к правильному ведению amoCRM. Было принято решение о найме новых менеджеров для работы в воронке первичных продаж, цель которых сделать первую продажу и передать в отдел сбыта для повторных продаж Подробнее по ссылке 👇🏻