Оптово-розничная торговля дверьми, окнами и фурнитурой по всей стране Есть несколько торговых точек в разных городах для розничной и оптовой торговли. Есть централизованный отдел продаж, который принимает звонки и заказы для розницы и опыта Задачи 1. Видеть статистику по отдельности по каждому подразделению (городу) 2. Снять с менеджеров рутинные действия 3. Внедрить воронку для найма сотрудников 4. Повысить качество работы отдела продаж 5. В отделе опта есть постоянные отгрузки еженедельные и необходимо создать подпроцесс напоминания за 1 день до дня отгрузки клиентам Решение 1. Были созданы воронки продаж для розницы и опта 2. Автоматизация бизнес-процессов внедрена благодаря BPM платформе Sensei 3. Создана воронка "HR" для найма сотрудников 4. Создана воронка "Условный отказ (ОКК - отдел контроля качества)" с целью контроля качества работы менеджеров отдела продаж 5. Создан подпроцесс на базе BPM платформы Sensei, который отслеживает текущий день недели и день следующей отгрузки и напоминает менеджеру за 1 день до дня отгрузки, что необходимо подтвердить заказ. Если отгрузка в Вт, то напоминание в Пн, если отгрузка в Пн, то напоминание в Пт и т.д 6. Подключена и настроена IP телефония Полное описание кейса №5 читайте по ссылке 👇🏻