Компания предоставляет займы в виде рассрочек, обратилась за автоматизацией клиентских процессов. Цель — автосписания, защита данных и сценарная работа. Задача Реализовать регулярные списания с привязанной карты, контроль просрочек, фиксацию обещанных платежей и синхронизацию с 1С. Решение — коробочная Bitrix24 с модулем «Интернет-магазин+CRM», что позволило сосредоточиться на сценариях: автосписания, уведомления, задачи и учёт. Архитектура Bitrix24 (коробка на облаке); эквайринг — ЮKassa; онлайн-касса — CloudKassir. При подключении подписки CRM создаёт сделку и ежемесячный счёт для ЮKassa. Успешный платёж переводит сделку в ожидание следующего автосписания; при недостатке средств сумму делят пополам и повторяют попытки каждые 4 ч. Отказ — задача менеджеру закрыть сделку и обновить 1С. Просрочки На следующий день CRM проверяет оплату. При задержке менеджеру приходит задача связаться с клиентом. Поля автосписаний доступны только для просмотра. После обещанного платежа сделка переходит в «Обещанный платёж», а PHP-скрипт при поступлении средств возвращает её в ожидание. Интеграция с 1С Типовая интеграция с 1С:Бухгалтерия передаёт клиентов и счета, связывая стадию оплаты со сделкой. Результат Автосписания в CRM обрабатываются автоматически. Сотрудники работают по сценарию без доступа к чувствительным полям. Данные синхронизируются с 1С. Решение масштабируемо: можно подключить сайт, ЛК и дополнительные платёжные системы.