Компания TiggerPart занимается продажей запчастей для спецтехники. Имеет производство в Китае, ассортимент 2000+ SKU, сеть продаж по России. TiggerPart обратилась за внедрением CRM Битрикс24 для централизации клиентской базы, автоматизации продаж и логистики. До CRM заявки терялись, менеджеры использовали личные устройства, а процессы выполнялись вручную. Настроена интеграция WhatsApp через Wazzup: вся переписка теперь фиксируется в CRM, менеджеры сразу видят историю общения. Подключены заявки с Авито и сайтов — CRM автоматически передаёт их менеджерам, исключая потери. Внедрена телефония ВАТС Ростелеком: звонки фиксируются, создаются задачи, вызовы маршрутизируются по отделам. CRM формирует коммерческие предложения, уведомляет менеджеров о новых задачах. Оптимизирована логистика: автоматизированы сборка заказов, задачи для склада, уведомления клиентов. Введено распределение заказов по складам по географической близости. CRM автоматизировала повторные продажи: отправка писем клиентам, задачи на менеджеров при отсутствии активности. Результаты: Время обработки заявок сократилось. Учёт клиентов и заказов стал прозрачным. Улучшена внутренняя коммуникация. Повышено качество обслуживания клиентов. Теперь компания централизованно управляет продажами и логистикой. В планах расширение интеграций и новые аналитические инструменты.