О клиенте Olinas — сервис доставки товаров из Китая для предпринимателей. Компания имеет офис в Хабаровске, представительства в Москве и Саранске, а также сотрудников в Китае. Услуги включают подбор товаров, организацию закупок, логистику и сопровождение клиентов. Текущее состояние до внедрения До внедрения CRM Битрикс24 компания работала через разрозненные каналы связи и вручную вела таблицы заказов. Это приводило к потерям данных и задержкам в работе. Задачи проекта Создать воронки продаж и заказов. Автоматизировать задачи и расчёты. Централизовать хранение данных. Интегрировать мессенджеры и сайт в CRM. Реализация проекта Анализ и планирование Мы изучили процессы компании, составили план внедрения и адаптировали систему для работы на русском и китайском языках. Интеграции и автоматизация Настроены интеграции с WhatsApp, Telegram и ВКонтакте для фиксации сообщений в CRM. Воронки продаж и заказов автоматизируют задачи на каждом этапе. Добавлены функции расчёта стоимости и генерации документов. Логистика автоматизирована: задачи на упаковку, уведомления о статусах и выбор упаковки стали частью CRM. Итоги CRM автоматизировала ключевые процессы и повысила эффективность работы. Все данные теперь хранятся централизованно, задачи распределяются автоматически, а клиенты получают качественный сервис.