О компании: «Пермская ярмарка» (PRO EXPO) – крупнейший региональный выставочный центр, ежегодно принимающий 100 тыс. посетителей. Проводит выставки в Перми, СПб, Екатеринбурге, Новосибирске, сотрудничает с представителями 60+ стран. Задача: Ускорить обработку заявок и повысить конверсию. Ранее лиды поступали хаотично, не было единой системы, что увеличивало время обработки и вело к потерям. Цель — снизить время реакции на заявку до 10 минут. Решение: Настроили корпоративный портал Битрикс24 с организационной структурой, правами доступа и интеграцией почты. Разработали воронки CRM для автоматического распределения заявок и закрепления ответственных. Создали нестандартный модуль интеграции для синхронизации с устаревшей кастомизированной версией 1С:Комплексная автоматизация 1.0, что сэкономило клиенту средства на обновлении системы. Автоматизировали документооборот, рубрикатор проектов и подбор площадей для бронирования. Результат: Заявки мгновенно поступают в единую CRM, время обработки сокращено до целевых 10 минут. Все обращения (почта, звонки) привязываются к лидам, исключая потерю данных. Состояние сделок отслеживается в несколько кликов, задачи ставятся автоматически при смене стадий. Данные синхронизируются с 1С, создавая полный цифровой след для анализа. Руководство получило прозрачность процессов и основу для стратегического планирования. Нужна эффективная интеграция CRM? Обращайтесь к Солар!