Требовался AI-ассистент: управление контактами через команды на естественном языке, персонализированные рассылки через email, база знаний с FAQ и эскалацией, автоматический мониторинг статусов публикаций. Реализовал Telegram-бот на aiogram 3 как интерфейс оператора, Claude API как ядро обработки команд на естественном языке с tool calling для операций с Google Sheets API. Email-рассылки через SendGrid (Telegram-бот не может инициировать сообщения неначавшим чат). Планировщик мониторинга через APScheduler. PostgreSQL для хранения истории и статусов.