Заявки с сайта, Авито и соцсетей висели без ответа часами — менеджер не успевал, клиенты уходили к конкурентам. Разработала ботов, обученных на базе знаний компании: отвечают мгновенно в любом канале, менеджер подключается только к горячим. Время первого ответа — менее 30 секунд вместо 2–4 часов.