Диплом на тему: Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентноспособности ЗАО «Райффайзенбанк» ВВЕДЕНИЕ ...5 1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ ...8 1.1 Общая характеристика предприятия…………………………………...8 1.2 Анализ финансово экономических результатов деятельности.. .14 1.3 Маркетинговый анализ………………………………………………...20 1.4. Пути повышения конкурентноспособности ЗАО «Райффайзенбанк»……………………………………………….33 2. НАУЧНО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ .35 2.1 Понятие, виды и типы банковской конкуренции .35 2.2 Анализ конкурентоспособности банка и банковского продукта .50 2.3 Современные особенности и закономерности банковской Конкуренции……………………………………………………………68 3. ПРОЕКТНЫЙ РАЗДЕЛ .70 3.1 Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентноспособности ЗАО «Райффайзенбанк» и обоснование необходимости их реализации………………………………………………….70 3.2 Создание call – центра …………………………………………………73 3.3 Модернизация системы банкоматов…………………………………100 3.4 Снижение комиссии на услуги ФГУП «Почта России» по погашению кредитов …………………………………………………………..108 3.5 Расчет совокупного экономического эффекта от реализации проектных мероприятий……………………………………………………….110 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..111 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………..116 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 РАБОТА ПРОДАЕТСЯ! Цена – 7000 рублей