Москвичи теперь могут сообщить Правительству Москвы о неудовлетворительном состоянии дорог или плохой уборке улиц и остановок общественного транспорта прямо со своего смартфона. Главное отличие «Мобильной приемной» от других приложений общественного мониторинга состояния дорог состоит в том, что заявки от пользователей сразу попадают во внутренние информационные системы города и не требуют дублирования по почте. Установка «Мобильной приемной» абсолютно бесплатна, приложение имеет интуитивный интерфейс и не потребует от пользователей серьезных технических знаний и навыков. Чтобы начать пользоваться приложением, необходимо пройти процедуру регистрации и подтвердить ее по e-mail. Сразу после этого пользователь получит возможность отправлять жалобы, прикрепляя к ним фотографии проблемных участков. Адрес нарушения можно вписать самостоятельно или довериться навигационной функции смартфона. Текущий статус обращения можно отслеживать непосредственно в приложении или в почтовом ящике, указанном при регистрации.