Задача: Интернет-магазину требовался умный виртуальный консультант, способный круглосуточно отвечать на вопросы покупателей о товарах, помогать с выбором продукции и консультировать по условиям заказа и доставки. Реализация: Создал интеллектуального AI-агента на платформе Dify, который автоматизирует процесс консультации клиентов и повышает качество обслуживания в онлайн-магазине. Основные этапы работы: Анализ типичных вопросов клиентов и сценариев обслуживания Формирование базы знаний о товарном каталоге, условиях доставки и оплаты Разработка и настройка AI-агента в Dify с учетом специфики бизнеса Проектирование диалоговых сценариев для различных ситуаций Интеграция с системой магазина для получения актуальной информации Тестирование и обучение агента на реальных кейсах Результат: Магазин получил автоматизированного консультанта, который обрабатывает до 80% типовых вопросов без участия операторов. Клиенты получают мгновенные ответы в любое время суток, что повысило конверсию и уровень удовлетворенности покупателей. Команда поддержки освободилась для решения сложных задач. Технологии: Dify, LLM, Knowledge Base, API Integration, E-commerce