Как извлечь выгоду от «жалоб на Интернет» в социальных сетях?

Статья о проблемах взаимодействия бизнеса с клиентами через социальные сети. Статья написана для продвижения проекта Copiny.com среди провайдеров Интернет-услуг.
nag.ru/news/newsline/21301/kak-izvlech-vygodu-ot-zhalob-na-internet-v-socialnyh-setyah.html