Несколько лет назад компания вела учет клиентов в Excel (у каждого менеджера свой файл). Это было неудобно по следующим причинам: - Много времени тратилось на добавление, редактирование и поиск информации - Информация была плохо структурирована - Менеджеры часто пересекались по клиентам, звоня клиенту, с которым уже работает другой менеджер - У руководства отсутствовала общая картина по клиентам Для компании 5 элемент была разработана простая и удобная CRM-система со следующими основными возможностями: - Централизованное и структурированное хранение информации о клиентах - Планирование контактов с клиентами - Хранение истории взаимоотношений с клиентами - Устранение дублирования информации - Автоматическая генерация документов с реквизитами клиента - Подсчет статистики контактов в различных разрезах (отчеты) - Учет тренингов - Система рассылок Внедрение системы позволило: - Экономить время и силы менеджеров благодаря использованию более удобного инструмента учета и планирования - Повысить эффективность продаж благодаря учету истории взаимоотношения с клиентами - Сделать процесс работы более организованным, контролируемым и эффективным - Организовывать рассылки по клиентской базе Клиент пользуется этой системой уже несколько лет и даже рекомендует ее своим клиентам и партнерам (см. ссылку).