Как и многие небольшие компании, компания 5 элемент вела учет клиентов в Excel (у каждого менеджера свой файл). Это было неудобно по следующим причинам: • Много времени тратилось на добавление, редактирование и поиск информации • Информация была плохо структурирована • Менеджеры часто пересекались по клиентам, звоня клиенту, с которым уже работает другой менеджер • У руководства отсутствовала общая картина по клиентам Для компании 5 элемент была разработана простая и удобная CRM-система со следующими основными возможностями: • Централизованное и структурированное хранение информации о клиентах • Планирование контактов с клиентами • Хранение истории взаимоотношений с клиентами • Устранение дублирования информации • Автоматическая генерация документов с реквизитами клиента • Подсчет статистики контактов в различных разрезах (отчеты) • Учет тренингов и тренеров • Система рассылок Внедрение системы позволило: • Экономить время и силы менеджеров благодаря использованию более удобного инструмента учета и планирования • Повысить эффективность работы отдела продаж благодаря учету истории взаимоотношений с клиентами • Сделать процесс работы более организованным, контролируемым и эффективным • Организовывать рассылки по клиентской базе