Тип документа: аналитическая справка Тема исследования: разработка программы лояльности для корпоративных клиентов Компании Описание: Совместно с руководством Компании были определены цели программы лояльности для корпорпативных клиентов; цель программы - увеличение объема продаж Интернет услуги. В рамках разработки программы был проведен анализ клиентской базы, проведена сегментация абонентов по видам предоставляемых Комапний им услуг, времени сотрудничества с Компанией, среднего платежа клиента и др. параметры. На основе данных отдела продаж за n-й период был спрогнозирован желаемый объем продаж услуг Компании, который будет достигнут благодаря программе лояльности. На основе опроса клиентов Компании были определены наиболее интересные для абонента системы мотивации. В ходе анализа существующих технологий по формированию прогарммы лояльности была представлена бонусная программа, которая позволяла достигать планируемых показателей. Также был разработан подробный план мероприятий по внедрению программы лояльности и оценки ее эффективности силами Компании.