Выявляю заинтересованных лиц, задаю им вопросы и описываю: — Кто чего хочет и почему. — Почему сейчас этого не получается. — Как должно быть устроено, чтобы всем нравилось. — Что самое главное надо сделать, чтобы этого добиться.