Наша команда отвечает за поддержку и расширение функциональности, разработку новых интеграций и автоматизацию бизнес-процессов сервис-деск системы для компании «АТМ Альянс». Значительная часть пользовательских сценариев, отчётности и внешних интеграций реализована нашей командой или создана при нашем непосредственном участии. Работа над проектом ведется в рамках соглашения о конфиденциальности (NDA) с заказчиком. Внутренняя архитектура, исходный код и детали реализации закрытых модулей не подлежат разглашению. Изображения взяты с официального сайта компании atmsoft.ru В рамках работы над проектом наша команда работала над следующими кейсами: - Поддержка существующего функционала: изменение логики под меняющиеся бизнес-процессы, устранение багов, оптимизация запросов. - Расширение API для мобильного приложения. - Почтовые и API-интеграции с сервис-дэск системами партнёров: полный цикл заявки от регистрации до выполнения, синхронизация статусов, обмен файлами (фотоотчеты, акты выполненных работ) - Интеграции с топливными компаниями: управление лимитами через админ панель. - Интеграция с агрегатором транспортных компаний для расчёта стоимости доставки разными ТК. - Создание сценариев для выполнения заявок. - Выстраивание маршрута и расчет времени приезда для инженеров по заявкам. и т.д. Наша аутсорс-команда работает над проектом с 2021 года и продолжает тесное сотрудничество с командой АТМ Софт, учавствуя в разработке новых модулей приложения и поддерживая текущий функционал.