Истец обратился к турагенту с целью заключить договор о реализации туристического продукта. Однако, вследствие определенных причин, истец вынужден был отказаться от поездки и обратиться к турагенту за возвратом денежных средств. Договор между сторонами в письменном виде заключен не был.