ERP- система разработана специально для интернет-магазинов, как независимый модуль, позволяя отслеживать и управлять доставкой товаров. Она решает задачи: оптимизировать работу курьерской службы, автоматизировать стандартные процедуры - по печати почтовых квитанций, счетов ...
Также встроенные модули статистики позволяют узнать - насколько эффективно работает тот или иной менеджер по продажам, курьер.
http://www.idweb.ru/r_crm.htm