Программа лояльности - это система поощрений, которая помогает удерживать постоянных клиентов и мотивирует их покупать продукцию бренда чаще и больше. Например, после первого выполненного заказа клиенту предлагается оформить карту - с ней он сможет накапливать бонусы, а потом тратить их на оплату покупок в интернете.