Выполнена настройка IVR (AutoAttendant) на базе маршрутизатора Cisco2801 CUCME с использованием TCL скрипта cme-bacd-3.0.0.2. Входящие соединения принимаются по порту FXO и через SIP транк. При поступлении входящего вызова проигрывается голосовое приветствие и ожидание действия пользователя. Под действиями пользователя подразумевается выбор нескольких групп внутренних абонентов: «Техническая поддержка» - группа1, «Бухгалтерия» - группа2, и т.д. Реализована возможность набрать прямой внутренний номер. Если звонящий не выполнил каких-либо действий - настроен перевод по таймауту на группу операторов. Если внутренний абонент не ответил в течение 60сек - настроен перевод звонка на оператора.