Microsoft Dynamics CRM - мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Он повышает продуктивность сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных технологий, интегрированных в единую рабочую среду. Microsoft Dynamics CRM позволяет компаниям решать весь спектр задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами: • создание единой базы данных клиентов и историй взаимодействия с ними; • управление бизнес-процессами; • управление маркетинговой деятельностью, продажами и обслуживанием клиентов; • аналитическая обработка информации, создание отчетов.