Практический пример:
Откроем рабочий портал, раздел телефония.
После приглашения сотрудников, первым делом необходимо подключить всех пользователей и распределить внутренние номера телефонов.
Открываем раздел настройки телефонии, вкладка пользователи, вкладка телефония. Открываем список сотрудников, закрепляем за ними номера внутренних телефонов. Для работы необходимо подключить сотрудникам телефонные аппараты. Телефонный аппарат это любое SIP устройство (физический телефон или софт телефон, установленный на компьютер или мобильный телефон).
https://crm4.org/cases/telefoniya/podklyuchaem-sip-telefon-k-bitriks24-nastroyki-i-nyuansy.html