Для успешного масштабирования компании и минимизации просадки по качеству оказываемых услуг в момент развития-роста достаточно решить три ключевых задачи: 1. Оцифровку, коррекцию, фиксацию ваших бизнес-процессов по обработке новых клиентов и по оказанию обязательств уже существующим клиентам. 2. Интегрировать ваши бизнес-процессы в CRM систему, например, в Битрикс24 с целью сохранения данных, оказания помощи сотрудникам строго соответствовать и соблюдать правила бизнес-процессов. 3. Научить сотрудников общаться с системой и бизнес-процессами на одном языке, чтобы у сотрудников было четкое понимание того, что от них требует система в реальный момент времени.