"Анализ психологических особенностей персонала как фактор оптимизации гостиничного бизнеса" В работе рассмотрены психологические особенности персонала гостиничного сервиса проведены исследования и на основе полученных результатов разработаны рекомендации по оптимизации работы гостиничных организаций. Дипломная работа носит практико-ориентированный характер.