Клиент — агентство зарубежной недвижимости (ОАЭ, Турция, Кипр). Лиды приходят в Telegram и WhatsApp; три менеджера не успевали отвечать вечером и в выходные, часть заявок «остывала» без первого контакта. Задача: AI-агент для первого касания — уточнить бюджет, страну/объект, срок покупки, способ связи и язык клиента. Без обещаний цены и юридических формулировок; при «горячем» лиде — передача человеку с готовой карточкой. Реализация: • Telegram-бот на aiogram 3: сценарий диалога + LLM для свободных ответов в рамках скрипта; • промпт с границами: только квалификация, эскалация на менеджера по триггерам (бюджет выше порога, готовность к созвону); • webhook в CRM (AmoCRM): контакт, поля квалификации, ссылка на переписку; • уведомление менеджеру в Telegram с кратким резюме диалога; • админ-панель: правка промпта, стоп-слова, лимиты токенов, просмотр диалогов, ручная пометка «лид / не лид»; • Redis — состояние сессии; логирование для разбора спорных кейсов; • тестовый стенд и чек-лист приёмки: 20 типовых реплик клиента до запуска в прод. Стек: Python 3.11, aiogram, OpenAI API, Redis, n8n (дублирование алертов), REST CRM, Docker, VPS. Инструкция для маркетинга: как менять скрипт без программиста (через админку). Итог: первый ответ клиенту за секунды вместо часов ожидания; менеджер подключается только к квалифицированным заявкам. За первый месяц — около 40% диалогов закрывал агент без участия человека. NDA: бренд и ссылки не публикуются.