AI-ассистенты по базе знаний для Telegram, VK или сайта Ассистент отвечает пользователям не случайными общими фразами, а на основе материалов компании: FAQ, прайсов, инструкций, условий доставки и оплаты, информации об услугах, возвратах и других внутренних данных. Возможности: - отвечать на вопросы клиентов 24/7; - использовать базу знаний компании; - работать одновременно в Telegram, VK и на сайте; - учитывать контекст диалога; - консультировать по услугам, ценам, доставке, оплате и возвратам; - показывать быстрые кнопки и готовые сценарии; - помогать оформить заявку; - собирать контактные данные клиента; - передавать сложный вопрос менеджеру; - отправлять уведомления сотрудникам; - сохранять историю обращений; - подключаться к CRM и другим сервисам через API; - использовать одну общую базу знаний для всех каналов. Ассистент подходит интернет-магазинам, сервисным компаниям, онлайн-школам, агентствам, студиям, SaaS-сервисам и другим проектам с большим количеством повторяющихся вопросов от клиентов. Клиент получает быстрый ответ в привычном для него канале, а сотрудникам не приходится вручную отвечать на одни и те же вопросы. Базу знаний могу составить из документов, инструкций, FAQ, прайс-листов, описаний услуг и других материалов компании. При необходимости функционал расширяется: CRM, заявки, платежи, уведомления, аналитика, передача оператору и дополнительные API-интеграции.