CRM для интернет-провайдера. База данных, кодинг, верстка.
Функции:
- обработка обращения
- обработка ремонта
- получение истории по абоненту
- получение информации по абоненту
- выбор предопределенных проблем/причин обращения
- добавление решений + смена статуса решений
- календарь ремонтов
- учет консультаций
- учет неуспешных звонков
- статистика по оператору
- статистика по отделу
Использованы:
- XHTML;
- CSS;
- PHP;
- jQuery - анимация, манипуляции dom, ajax;
- Redis + Rediska - интеграция с биллинговой системой;
- pChart - графики для административной части.
- интеграция с GoogleDocs - сохранение текстовых документов
- phpExcel - вывод в формате пригодном для печати - .xls
- ajax-обертка для ping с удаленной машины
Движок свой самописный, админка своя самописная.
Дизайн страшненький, но мой.