1.Резюме исследования, 2.Анализ внешнего окружения (конкуренты), 3.SWOT-анализ, 4.Выводы и рекомендации. Приложение 1: Таблица конкурентов. Приложение 2: Матрица «Конкуренты – оказываемые услуги». Приложение 3: Сравнительная таб