Задача клиента: * Полностью автоматизировать организацию студенческого чемпионата: от регистрации участников и распределения по командам до обработки обращений и выдачи документов. Решение: Разработанный бот имеет следующие функции: - Для администраторов: * Управление командой админов (добавление/удаление). * Автоматическое распределение участников по командам. * Управление доступом к просмотру состава команд. * Экспорт данных в Excel (users_data.xlsx, finalists_data.xlsx). * Обновление базы вопросов-ответов и решений проблем. * Модерация обращений в режиме «фидбек-системы» с ответами и пометкой статуса. -Для участников/финалистов: * Обновление персональных данных и резюме. * Просмотр состава своей команды. * Доступ к базе знаний: «Вопрос-ответ» и «Проблемы и решения». * Система обращений в техподдержку с историей диалога. * Реализована отправка документов и уведомлений всем участникам. Результат: * Время администрирования чемпионата сокращено за счёт автоматизации рутинных операций (распределение команд, ответы на типовые вопросы, выгрузка данных). * Участники получали информацию мгновенно через единый интерфейс бота. * Снижена нагрузка на организаторов: 90% вопросов решались через автоматические ответы, только 10% требовали личного вмешательства. * Все данные чемпионата структурированы и доступны в реальном времени для анализа и отчётности.