Оператор чата / Специалист по работе с клиентскими сообщениями (без звонков)

О компании
Мы небольшая команда, которая развивает несколько интернет-магазинов на маркетплейсах и через собственные сайты. Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя общение с покупателями в чатах. Работа полностью удаленная, можно из любого города, нужен только ноутбук или телефон с интернетом. Мы ищем не суперпрофессионала, а ответственного новичка, который хочет попробовать себя в сфере клиентского сервиса без стресса и звонков .
Чем предстоит заниматься
Вам нужно будет отвечать на сообщения от покупателей в чатах маркетплейсов, в Телеграме и по электронной почте. Все ответы пишутся по готовым шаблонам и скриптам, которые мы выдадим в первый день . Вы будете помогать клиентам с вопросами по заказам, размерам и срокам доставки, а также обрабатывать небольшие возражения. Мы научим вас всем стандартным фразам, так что ничего придумывать с нуля не придется. Главное быть вежливым и внимательным. Также нужно будет мониторить новые сообщения и не оставлять их без ответа .
Кого мы ищем
Опыт работы не требуется, мы всему учим с нуля за несколько дней . Нам важно, чтобы вы умели быстро печатать и грамотно выражать свои мысли в переписке. Нужно сохранять спокойствие и вежливость, даже если клиент немного нервничает. Также мы ценим ответственность и внимательность к деталям, чтобы не путать заказы и не отвечать невпопад. От вас нужен компьютер с доступом в интернет и готовность быть на связи в рабочее время. Если вы умеете вежливо общаться в переписке, вы уже на девяносто процентов справляетесь с этой работой .
Условия работы
Работа полностью удаленная, можно работать из дома, из кафе или с дачи . Мы предлагаем понятный доход с регулярными выплатами без задержек, плюс дополнительные премии по итогам работы . Вас ждет бесплатное обучение с первого дня, вас будет поддерживать наставник, а все инструкции и шаблоны будут готовы . График гибкий, можно подобрать смены под свою жизнь, учебу или другую работу . Никаких холодных звонков и продаж, только текстовое общение в чатах . По желанию можно брать дополнительные часы и выходные смены, за это тоже платят .
Оставляйте отклик на сайте!