Разработка SaaS-платформы голосовых AI-менеджеров Аналог Robovoice / Honru / Twin

Разработать SaaS-платформу, где клиент после регистрации подключает свою телефонию, CRM и AI-сервисы и получает готового голосового AI-менеджера.

AI должен работать как сотрудник компании:
принимать входящие звонки;
совершать исходящие звонки;
консультировать клиентов;
отвечать на вопросы;
квалифицировать заявки;
записывать клиентов;
передавать лиды в CRM;
переводить звонок на оператора при необходимости.

Главное требование — максимально естественный диалог, близкий к разговору с живым человеком (ориентир: Robovoice / Honru / Twin).

Личный кабинет
Клиент должен иметь возможность самостоятельно  простым способом подключить телефонию:

Телефонию:
SIP;
IP-АТС;
виртуальные номера;
WebRTC.
AI-сервисы через свои API-ключи:

LLM:
OpenAI;
Anthropic;
Gemini;
YandexGPT;
другие совместимые API.

STT/TTS:
ElevenLabs;
OpenAI Voice;
Yandex SpeechKit;
другие сервисы.
Требования к голосу

AI должен поддерживать:
естественную интонацию;
реалистичные паузы;
эмоциональную речь;
минимальную задержку ответа;
понимание свободной речи;
перебивание робота (barge-in);
сохранение контекста разговора.
Настройка AI-менеджера

Без программирования.

Клиент задает:
информацию о компании;
сферу деятельности;
услуги;
инструкции для AI;
стиль общения;
график работы;
сценарии разговора;
правила передачи оператору;
базу знаний.

Поддержка загрузки:
PDF;
DOCX;
TXT;
ссылки на сайт.

Использование RAG для ответов на основе данных компании.

CRM-интеграции
Подключение:
Bitrix24;
amoCRM;
другие CRM через API/Webhooks.

Передача:
контактов клиента;
истории разговора;
записи звонка;
результата общения;
статуса заявки.
Требования к исполнителю

В отклике указать:
Опыт разработки голосовых AI-агентов.
Опыт SIP / VoIP / WebRTC.
Опыт работы с LLM и RAG.
Предлагаемую архитектуру.
Срок разработки MVP.
Стоимость.
Примеры похожих проектов.