Настроить сквозную аналитику UTM-метки, CRM, телефония

Техническое задание (для исполнителя)
Цель:
Настроить полноценную систему сквозной аналитики с использованием API CRM (Housecall Pro), сохранением и передачей UTM-меток, фиксацией лидов, подключением телефонии Zadarma и построением отчёта в Google Looker Studio. Система должна учитывать юнит-экономику: стоимость лида, расходы, доходы, чистую прибыль.

1. UTM и хранение источников:
– Отслеживание всех обязательных UTM-параметров: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content
– Дополнительно: landing page URL и страница конверсии (URL отправки формы)
– Сохранение данных через cookies/localStorage
– Время хранения UTM-меток — от 30 до 90 дней
– Восстановление источников при повторном заходе

2. Формы и передача в CRM:
– При отправке формы передавать:

стандартные поля: имя, телефон, email и пр.

автоматически прикреплять UTM-данные + URL входа/выхода
– Использовать API Housecall Pro для отправки заявок и сохранения UTM-параметров напрямую в карточку лида

3. Телефония Zadarma:
– Настроить получение данных о звонках через API и вебхуки
– Сохранять номер, дату, длительность, источник (если доступно)
– Привязка звонков к источникам трафика (если возможно)

4. Google Tag Manager и события:
– Настроить события: отправка формы, клик по телефону, отказ, ошибки, валидация
– Отправка событий в Google Analytics 4
– Валидация лидов как отдельное событие

5. Серверная интеграция GA4 (желательно):
– Внедрение серверной отправки событий в GA4 (через Google Tag Manager Server-Side или другое решение)

6. Отчётность:
– Построить отчёт в Google Looker Studio, включающий:

Кол-во заявок по источникам и кампаниям

Звонки по источникам

Стоимость лида

Доход и чистая прибыль по лидам

Динамика по времени

Отказы и невалидные лиды

До 6 дней