Приветствую! Нужно доработать AMO CRM, вероятно, стандартными средствами не получится решить некоторые задачи.
Плюс корректно настроить работу телефонии.
В осоновном, задачи связанные с контролем менеджеров (автоматические оповещения, не возможность указать статус без комментария и т.д.),а также аналитики работы менеджера, скорости обработки, вывода кастомных отчетов.
Пожалуйста, в отклике напишите стоимость часа вашей работы. И примеры схожих задач.
Наброски ТЗ тут: