Разработка голосового бота с ИИ

Цель проекта

Разработка и внедрение голосового робота для автоматизации звонков, подтверждения заказов, уточнения данных, а также разгрузки операторов, работающих с RetailCRM.

Описание проекта
Голосовой робот будет работать на основе современных технологий искусственного интеллекта, что позволит:
1. Автоматизировать рутинные процессы обработки заказов.
2. Снизить нагрузку на операторов.
3. Улучшить пользовательский опыт клиентов за счет поддержки взаимодействия на
русском и узбекском языках (включая диалекты).
Основные задачи голосового робота 1. Обработка заказов:
• Звонки клиентам для подтверждения заказов, уточнения деталей (размер, цвет, адрес доставки).
• Фиксация всех данных в RetailCRM через интеграцию (API).
2. Фильтрация клиентов:
• Отсеивание нерелевантных заявок (ошибочные звонки, клиенты, которые не оставляли
заявку).
• Передача только подтверждённых заказов менеджерам для дальнейшей работы. 3. Дополнительные функции:
• Предложение сопутствующих товаров на основе данных о клиенте.
• Уведомление клиентов о статусе заказа через мессенджеры или SMS (по
необходимости).

Технические характеристики.
• Интеграция: Полная интеграция с RetailCRM через API.
• Языковая поддержка: Узбекский (включая диалекты), русский.
• Голосовые технологии:
• Преобразование текста в голос (Text-to-Speech).
• Распознавание речи (Speech-to-Text).
• Каналы связи: Телефония с возможностью расширения на мессенджер Telegram

Примеры звонков на русском и узбекском прикрепляю.