Выгрузка из 1С в Планадо

Добрый день!
Есть конфигурация 1С Автосервис (в облаке Рарус, доступ к конфигуратору есть) – в ней настроена выгрузка Заказ нарядов в Сервис по управления заказ нарядами ПЛАНАДО.
Настройкой выгрузке занимался программист, и было настроено расписание по выгрузке в регламентных операция – только есть проблема, что выгрузка не работает по расписанию, заказ наряды бывает выгружаються а бывает нет, хотя в журнале написано – что задание отработало.
Программист который настраивал – вообщем не знает что делать – нужна помощь разобраться с этим всем – что бы выгрузка в планадо работала корректно каждые 2 минуты.