Здравствуйте.
У SaaS-сервиса есть онлайн-чат. В чате клиент общается с менеджером компании. Из каждого диалога необходимо выделить:
1. Запросы на новые функции
2. Вопросы по сервису — с чем не разобрался клиент?
Далее нужно собрать данные по всем диалогам, сгруппировать похожие запросы и отсортировать по частоте.
Пример диалога менеджера и клиента за день прикрепил к задаче.
Финальный результат может выглядеть так
Запросы новых функций:
1. Добавить массовую загрузку товаров — 10 запросов
2. Добавить интеграцию с AmoCRM — 4 запроса
...
Вопросы по сервису:
1. Как добавить сотрудника в админку? — 7 запросов
2. Где в сервисе можно обновить пароль? — 4 запроса
...
Разделы:
Опубликован:
01.02.2024 | 17:19 [поднят: 01.02.2024 | 17:19]
Заказ находится в архиве