Разработка бота обзвонщика (интеграция с телефонией и т.д.)

На самом деле, это как спам-боты, которые нам звонят по 100500 раз в неделю, только наоборот.

Суть в следующем: у клиента есть сайт, посетители на сайте оставляют заявки / обращения. Но иногда заявки оставляют не настоящие люди, а что-то типа rpa-роботов, короче – спам. И от такого рода спама хотелось бы избавить оператора, который разбирает обращения.

Все заявки валятся нам в crm ( php / larawel если что).
Хочется сделать вот что:
Сначала заявки приходят в бд, из этой бд сначала бот совершает прозвон номеров. Теперь самое главное – по условию – в зависимости от ответа (ну или самого факта наличия ответа / доступности номера) – бот передаёт заявку дальше в обработку или кидает в помойку.

Что мы имеем по итогу: пришло 100 обращений из которых половина спама, бот их прозвонил, к примеру там где ответили отправил дальше, а 50 в утиль.

Жду ваши вопросы / предложения