Починить отправку писем в интернет-магазине на Битрикс

В интернет-магазине на Битрикс не приходят копии писем о заказах на почту своего домена sale. Клиентам письма приходят с заказом. 
Так же не приходят письма о оформлении заказа без регистрации. 

Т.е. оформляя заказ, клиент получает на свою почту письмо с заказом, а копия на sale не отправляется. Оформляя покупку в один клик письмо нам так же не приходит.

Почтовый ящик в порядке. При отправке письма со стороннего ящика на sale или с этого же ящика на него же все доходит.
Выяснить причину и исправить.

Работа через БС.